Encuentra los productos a través de nuestro menú interactivo, seleccionando las categorías. En caso de necesitar asistencia para encontrar algún producto específico, siga nuestras líneas de contacto.
No es necesario tener una cuenta en la página para concretar una compra.
Podrá encontrar en cada página de producto la información de color, materiales, diseño de costura y talla (en elementos seleccionados); así como una descripción detallada del ítem. Puede colocar el cursor sobre la imagen para agrandarla y observar con mayor detenimiento los acabados.
Las imágenes de la web son referenciales y pueden no corresponder al producto real en cuanto imagen o color. Esto se debe a los niveles de calidad y exactitud de distintos navegadores web o monitores. Por favor guíese de la descripción brindada en la página del producto.
Cualquier consulta adicional puede ser contestada por nuestro equipo en la sección de contacto.
Por el momento, algunas de nuestras piezas se confeccionan a medida y otras cuentan con tallaje. Cada página de prenda cuenta con el detalle de las tallas y/o medidas, así como una guía de convalidación a tallas internacionales. Puede encontrar más información en el siguiente enlace.
De necesitar mayor asistencia o una asesoría, puede ponerse en contacto con nosotros, con gusto lo atenderemos.
Para el servicio de e-commerce, la web de Yorgo Stratouris está habilitada para recibir pagos a través de Visa, Mastercard y PayPal. Los precios de estos productos representan el costo total del producto, incluido el IGV y envío (dentro de territorio peruano).
El servicio a medida puede pagarse según su preferencia, el atelier acepta Visa, Mastercard, transferencia bancaria o efectivo. La mitad del pago total debe efectuarse al realizar la orden y la otra mitad se entregará en la fecha de la última cita. El precio total incluye IGV.
Puede solicitar boleta de venta o factura, según su preferencia. De tener dificultades con la plataforma, contacte a nuestro equipo inmediatamente. De realizar su pago con tarjeta de crédito o débito, la información de su tarjeta y/o cuenta se utilizará de manera encriptada por nuestro sistema, sin terceros con acceso a ella.
Los precios indicados en la web se encuentran en soles peruanos (S/.). Mantenemos en constante verificación los precios de nuestra web; pero, de haber un error, nos comunicaremos con la oferta de confirmar la orden con el precio correcto o cancelarla. Si no podemos comunicarnos con usted consideraremos la orden como cancelada.
Los precios de los artículos en la web están sujetos a cambios según fluctuación de mercado y criterio exclusivo de la empresa.
Por el momento no podemos implementar cambios en una orden en proceso (productos de tallaje). Una vez que la orden ha sido confirmada no puede ser modificada o cancelada. Para mayor información, lo invitamos a ponerse en contacto con nosotros.
Este apartado solo refiere a artículos disponibles en e-commerce.
En caso de recibir un producto erróneo o defectuoso* El cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo inmediatamente, teniendo un plazo máximo de hasta 30 días calendario. El cliente debe evidenciar la razón de su disconformidad y manifestar que alternativa de resolución prefiere. Yorgo Stratouris ofrece las siguientes opciones:
Tras dar conocimiento de su decisión, el cliente tiene 30 días calendarios para hacer llegar el producto a nuestro atelier.
Si se encuentra en Lima, deberá agendar una cita en el atelier y presentarse con el artículo. Yorgo Stratouris se compromete a examinarlo y, de aceptar el estado defectuoso* corregir según la alternativa de su interés.
De elegir la reparación, la empresa se compromete a arreglar el artículo durante la cita. En caso de cambio de producto, podrá elegir entre los artículos existentes en el stock del atelier. De preferir uno no disponible, se coordinará el envío a costo de la empresa según los tiempos de producción. Si eligiera un artículo de mayor valor deberá cubrir el excedente; si fuera uno de menor valor, la empresa le reembolsará el saldo pendiente en los siguientes 15 días calendario. El mismo plazo será efectivo en caso usted prefiera la devolución de la prenda y el reembolso total de su dinero. El reembolso se efectuará según el método de pago de la transacción inicial. Este puede retrasarse según las condiciones del servicio bancario que usted utilice.
De no encontrarse en Lima, el envío deberá ser atendido por usted hasta el momento en que nuestros artesanos confirmen el estado defectuoso* del producto. Tras este proceso recibirá una confirmación de recepción de artículo defectuoso y el costo de envío le será inmediatamente reembolsado.
En caso de haber elegido la reparación de producto, se le comunicará un estimado de tiempo según el proceso a realizar. En caso de cambio de producto, deberá comunicar el artículo de su interés. De tener un mayor valor, deberá hacer el pago correspondiente; en caso de un artículo de menor valor, el saldo restante le será reembolsado. En ambos casos, el envío correrá por cuenta de la empresa, teniendo las opciones que se muestran en nuestra política de envíos. El tiempo de envío variará según la existencia de stock del artículo elegido o el tiempo de producción.
De elegir la devolución del artículo y el reembolso del costo total, Yorgo Stratouris efectuará la operación siguiendo el método de pago de la transacción inicial, en un plazo máximo de 15 días calendario. El reembolso puede retrasarse según las condiciones del servicio bancario que usted utilice.
Si la pieza enviada no es aprobada como “defectuosa”* por nuestros artesanos, esta le será devuelta, costeando usted los gastos de envío. De no querer recibirla, Yorgo Stratouris mantendrá el artículo sin objeto de reembolso alguno.
*Se considera en estado defectuoso una prenda sin evidencia de desgaste por uso o mala ejecución de lavado. La prenda debe presentarse en su estado original, con el empaque, etiquetas, accesorios y documentación correspondientes (copia del recibo de compra). Yorgo Stratouris no se responsabiliza por prendas dañadas durante el proceso de envío.
Si su orden fue cancelada por razones internas de la producción, recibirá un correo comunicándoselo e indicando los siguientes pasos a tomar. De no recibir comunicación de nuestra parte, por favor póngase en contacto con nosotros tan pronto le sea posible.
Conozca nuestra política de entregas y devoluciones en el siguiente enlace. Por favor, léala con detenimiento, es parte integral de estos Términos y Condiciones.
Yorgo Stratouris enviará una confirmación a través del método de contacto proporcionado por el cliente una vez que la orden haya sido recibida por nuestro equipo. Este correo incluirá la información relevante a la orden ingresada: principales características del producto, información detallada del precio, acceso a los Términos y Condiciones de la Venta, nuestra Política de Privacidad y Políticas de Entregas y Devoluciones.
Recibirá otra comunicación cuando los artículos sean enviados (incluyendo el código de rastreo) y cuando se confirme la entrega. Para conocer más del estado de su orden, por favor póngase en contacto con nuestro equipo.
Yorgo Stratouris propone un servicio post venta para todos sus productos. El cliente puede ponerse en contacto con nosotros para obtener mayor información de las facilidades a su disposición.
Yorgo Stratouris ofrece el exclusivo servicio de sastrería bespoke. Con esta opción, podrá formar parte del proceso creativo de su prenda y diseñar cada detalle a su medida. Encuentre más información en el siguiente enlace o póngase en contacto con nosotros para reservar una cita en nuestro atelier.
Los Términos y Condiciones pueden actualizarse de acuerdo a cambios en la legislación o a criterio exclusivo de la empresa. Estas actualizaciones serán efectivas a partir del momento de su publicación en el sitio web.
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